客戶關(guān)系解決方案
文章作者：admin 時間：2017-08-01 09:42:35
客戶關(guān)系解決方案
金蝶K/3 Cloud 客戶關(guān)系管理面向企業(yè)營銷人員提供線索發(fā)現(xiàn)、客戶挖掘、客戶價值分析以及業(yè)務(wù)員日常工作的管理和控制。幫助企業(yè)有效管理潛在客戶，深入挖掘銷售線索，有效管理業(yè)務(wù)員日常工作，提高工作效率。
客戶關(guān)系主要關(guān)鍵應(yīng)用特性：
提供核心業(yè)務(wù)的客戶關(guān)系管理解決方案
K/3 Cloud客戶關(guān)系管理提供核心的潛在客戶挖掘、線索發(fā)現(xiàn)、客戶360度視圖、客戶金字塔分析、業(yè)務(wù)員日程管理、工作計劃等業(yè)務(wù)流程，涵蓋了企業(yè)客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。
靈活的多組織應(yīng)用架構(gòu)，支持多組織的客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)
客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持共享、分配和私有控制策略，支持客戶的組織間分配與取消分配，幫助企業(yè)實現(xiàn)多組織間的業(yè)務(wù)協(xié)作。
簡單易用的核心基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
提供活動類型、客戶類型、活動重要性、關(guān)系類型、線索來源等核心基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
360度全方位的客戶管理
通過客戶基本信息、活動信息、銷售信息、應(yīng)收款信息等圍繞該客戶的全方位信息，為客戶管理提供全面的信息支持，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。
有計劃、有監(jiān)督的日程管理
通過工作計劃的建立、批閱，活動的指派、執(zhí)行、完成等操作，有效控制計劃的建立和執(zhí)行，提高各環(huán)節(jié)工作的管理，從而提高整體工作效率。
核心模塊
客戶管理
K/3 Cloud客戶管理以客戶為主線，實現(xiàn)了客戶管理的核心業(yè)務(wù)，主要包括：
線索的發(fā)現(xiàn)與轉(zhuǎn)化
支持線索主題、興趣產(chǎn)品、客戶、聯(lián)系人等信息的錄入，線索的協(xié)作分配，可實現(xiàn)多人協(xié)作、共同跟蹤
客戶資料的管理
支持客戶基本信息的錄入、該客戶相關(guān)客戶記錄；支持客戶的協(xié)作分配；支持客戶的合并操作，可對重復(fù)的客戶進(jìn)行合并；支持客戶在組織之間的分配；支持通過執(zhí)行計劃，自動計算客戶交易概覽數(shù)據(jù)。
客戶360度視圖
從基本信息、銷售信息、財務(wù)信息、最新動態(tài)等多角度全方位展示客戶的信息，便于管理者快速了解客戶情況
客戶聯(lián)系人的管理
支持聯(lián)系人基本信息的錄入、關(guān)系維護(hù)、協(xié)作分配、生日提前預(yù)警等
客戶金字塔分析
對處于模型不同等級的客戶，可制定不同的戰(zhàn)略措施來進(jìn)行跟蹤和管理
客戶應(yīng)收報表
提供應(yīng)收款報表、到期債券列表等
日程管理
以工作計劃的制定、批閱、執(zhí)行為主線，涵蓋了日程管理的基本功能，從而使員工更明確每天、每周、每月的任務(wù)，使管理者隨時隨地，更加方便的了解員工的工作動態(tài)，提高企業(yè)的工作效率和管理水平，主要功能有：
工作計劃的建立與批閱
工作計劃的建立，使業(yè)務(wù)員對下一步的工作安排非常明確，從而可以盡快有條理、有順序的開展工作，有利于提高工作效率。
日常活動的建立與維護(hù)
支持活動計劃日期、主題、活動內(nèi)容等基本信息的錄入；支持活動指派他人進(jìn)行執(zhí)行，指派時，可用原活動單據(jù)進(jìn)行跟蹤，也可生成新的相關(guān)活動進(jìn)行跟蹤；支持對活動的提醒功能等。
日歷視圖
日歷視圖直觀的展示了每天、每周、每月或指定日期的日程安排，方便用戶進(jìn)行查看和安排自己的工作。
日程管理報表
日程管理提供報表：活動統(tǒng)計報表。
活動統(tǒng)計報表從多維護(hù)提供了對活動的統(tǒng)計，從而方便業(yè)務(wù)員或管理者及時了解活動狀態(tài)，統(tǒng)計活動數(shù)量等?；顒咏y(tǒng)計報表支持按業(yè)務(wù)組織維度進(jìn)行查詢統(tǒng)計。
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